# Digitalisation de votre PME : trois outils qui tournent, pas un slide de plus > Digitalisation des PME : un site qui génère des demandes, un logiciel qui remplace Excel, des automatisations. Guide pratique, cas réels, diagnostic gratuit. > URL : https://najumi.fr/digitalisation-pme/ --- Digitaliser une entreprise, ce n'est pas écrire une stratégie : c'est faire tourner un site qui génère des demandes, un logiciel qui remplace le tableur critique et des automatisations qui relient vos outils. Ce guide vous aide à repérer où votre temps se perd et à choisir le premier chantier, avec des cas que nous avons livrés. [Recevoir un diagnostic gratuit](#diagnostic) 30min avec Mathis Sans engagement 4,8/5 (51 avis Google) ![Écrans de la plateforme Funela : inscription, suivi des prestations et profils](https://najumi.fr/_astro/najumi-funela-ecrans-plateforme-inscription-suivi-prestations-f5b2da5f4b_ZK5sIy.webp) +30 clientsnous ont fait confiance ![Logo Accor](https://admin.najumi.fr/uploads/logo-accor-client-najumi-3d9d759172.png?format=webp&width=671&quality=82) [![Logo Hertz](https://admin.najumi.fr/uploads/logo-hertz-client-najumi-96a1de19a1.png?format=webp&width=402&quality=82)Étude de cas](https://najumi.fr/projet/hertz/) ![Logo Renault Trucks](https://admin.najumi.fr/uploads/Renault_Dark_c277a42e54.png?format=webp&width=107&quality=82) [![Logo Restaurant TheCraic](https://admin.najumi.fr/uploads/Thecraic_Dark_f6a1aa1231.png?format=webp&width=246&quality=82)Étude de cas](https://najumi.fr/projet/the-craic/)[![Logo Choralies](https://admin.najumi.fr/uploads/Choralies_Dark_6269ee49ad.png?format=webp&width=431&quality=82)Étude de cas](https://najumi.fr/projet/choralies/)[![Logo Institut Emmanuelle Covin](https://admin.najumi.fr/uploads/Emmanuelle_Covin_Dark_39704dda5a.png?format=webp&width=306&quality=82)Étude de cas](https://najumi.fr/projet/institut-emmanuelle-covin/) En résumé Digitaliser une PME consiste à remplacer ce qui se fait à la main par trois outils qui tournent : un site qui génère des demandes, un logiciel métier qui remplace Excel et des automatisations qui relient vos outils. On commence par la perte de temps la plus coûteuse, un seul chantier à la fois, pas par un schéma directeur. Où est le temps perdu ## Où votre PME perd-elle du temps ? La digitalisation reste inégale : [58 % seulement des PME de l'Union européenne atteignent un niveau de base d'intensité numérique, contre 91 % des grandes entreprises, selon le rapport Eurostat de novembre 2024 relayé par Euronews](https://www.euronews.com/my-europe/2024/11/14/eu-smes-well-behind-on-digitalisation-eurostat-report-finds), pour un objectif européen de 90 % en 2030. L'écart ne vient pas d'un manque d'outils : il vient d'outils qui ne se parlent pas et de gestes qui restent manuels. Avant de choisir un outil, il faut savoir où regarder. Quatre questions suffisent pour repérer le premier chantier. Posez-les à la personne qui fait le travail, pas seulement à la direction. 1. Question #1 ### Qu'est-ce qui est recopié deux fois ? Un devis signé ressaisi dans la compta, un formulaire du site retapé dans un tableur : chaque ressaisie coûte du temps et ouvre la porte à l'erreur. C'est le signe qu'il manque une liaison entre deux outils. 2. Question #2 ### Quel fichier ne tient que sur une personne ? Le classeur partagé que seule une personne sait tenir à jour est souvent l'outil réel de l'entreprise. S'il se verrouille quand deux personnes l'ouvrent, il est temps de le remplacer par un vrai logiciel. 3. Question #3 ### Qu'est-ce qui se perd quand quelqu'un est absent ? Une relance qui ne part pas, une demande qui reste dans une boîte mail : tout ce qui tient dans la mémoire d'une personne est un risque. Ces gestes se confient à un flux automatique. 4. Question #4 ### D'où viennent vos clients, et que deviennent-ils ? Si le site ne génère pas de demandes, le reste attend. Si elles arrivent mais se perdent entre le formulaire et le suivi, c'est la chaîne qu'il faut regarder, pas seulement la vitrine. Les trois chantiers ## Quels sont les trois chantiers qui digitalisent vraiment une PME ? Presque tous les projets de digitalisation que nous menons relèvent d'un de ces trois chantiers, ou d'une combinaison. Chacun répond à une question différente : comment recevoir des demandes, comment les traiter, comment éviter de tout recopier. Chantier #1 ### Un site qui génère des demandes Comment recevoir des demandes plutôt que de l'attendre ? Un site qui sert de plaquette n'est pas un outil de digitalisation. Celui qui compte explique l'offre, rassure le visiteur et le conduit jusqu'à la prise de rendez-vous ou la demande de devis, avec un référencement pensé dès la conception. Ce premier chantier est souvent le plus court chemin entre un geste numérique et un chiffre d'affaires. - [Création de site internet](https://najumi.fr/service/creation-site-internet/) - #### [GP Detail Auto](https://najumi.fr/projet/gpdetailauto/) Développement Front-End / Développement Back-End Service de detailing automobile à domicile, lancé quand nous l'avons rejoint. Nous avons structuré les contenus, valorisé les résultats avant / après et branché la réservation en ligne avec Calendly, pour que le site serve le démarrage commercial. Résultat : plus de 20 rendez-vous générés via le site et la réservation en ligne. > « Grâce à ce site web professionnel, clair et facile d'utilisation, j'ai déjà obtenu plus de 20 rendez-vous directement via la réservation en ligne et Calendly. » Grégoire Pommard, fondateur de GP Detail Auto [Voir le projet GP Detail Auto](https://najumi.fr/projet/gpdetailauto/) - #### [Activ'Sport](https://najumi.fr/projet/activsport/) UX UI Design / Développement Front-End / Optimisation SEO Studio d'électrostimulation à Villeurbanne. Le site Wix existant ne faisait pas ressortir ce qui différencie le studio : nous avons retravaillé le parcours, le formulaire de réservation et les contenus, en préservant les acquis de référencement lors de la migration. Résultat : la visibilité Google a tenu après la refonte et cinq séances d'essai ont été réservées via le formulaire. [Voir le projet Activ'Sport](https://najumi.fr/projet/activsport/) Chantier #2 ### Un logiciel métier qui remplace Excel Comment sortir le vrai outil de l'entreprise du tableur ? Un logiciel du marché couvre le gros de votre activité, presque jamais l'étape qui vous est propre. Cette étape part dans un fichier, le fichier gagne des colonnes et devient l'outil critique. Quand votre façon de travailler fait votre différence, que l'outil sert tous les jours et que vous voulez garder la main sur le code et l'hébergement, une application web sur mesure prend le relais. - [Logiciel sur mesure](https://najumi.fr/service/logiciel-sur-mesure/) - [Application web métier](https://najumi.fr/service/application-web-metier/) - [ERP / CRM](https://najumi.fr/service/erp-crm/) - [Application métier : définition et exemples](https://najumi.fr/article/application-metier-definition-exemples/) - #### [Metalead](https://najumi.fr/projet/metalead/) UX UI Design / Développement Back-End / Développement Front-End / Support & Maintenance Metalead était une plateforme B2B de chiffrage de pièces de tôlerie à partir de fichiers 3D. Avant elle, les devis se faisaient sur Excel ou avec des outils fragmentés, les fichiers 3D étaient retraités à la main et les échanges se faisaient par mail. Nous avons conçu l'architecture, développé le MVP, le module de devis automatisé, le traitement des fichiers 2D et 3D, puis un espace utilisateur complet : devis, commandes, certificats, assistance. [Voir le projet Metalead](https://najumi.fr/projet/metalead/) - #### [Funela](https://najumi.fr/projet/funela/) Développement Back-End / Développement Front-End / UX UI Design Marketplace B2B du secteur funéraire. La coordination entre pompes funèbres et prestataires (porteurs, chauffeurs, maîtres de cérémonie) passait par le téléphone, les SMS et les e-mails. Nous avons développé la plateforme : comptes professionnels, publication de missions, matching géolocalisé, gestion des abonnements et commissions, jusqu'à la mise en production. [Voir le projet Funela](https://najumi.fr/projet/funela/) Chantier #3 ### Des automatisations qui relient vos outils Comment arrêter de tout recopier d'un outil à l'autre ? Entre le formulaire du site, le CRM, le tableur de suivi et le logiciel de compta, personne n'a relié les tuyaux. Un workflow fait ce travail à votre place : relances, saisie, synchronisation, veille, tri des mails. Il tient dans le temps quand le processus est déjà stable ; nous refusons d'automatiser un désordre, ou une décision qui demande un arbitrage humain. - [Automatisation et IA](https://najumi.fr/service/automatisation-ia/) #### Des flux qui tournent, chez des clients et chez nous Pour Dynabuy, nous avons construit des workflows n8n qui tiennent des enchaînements de leur quotidien. Chez nous, trois flux tournent en permanence. Le gain ne s'affiche pas en pourcentage : un geste disparaît. - Une veille des failles de sécurité qui ne poste dans Discord que ce qui concerne notre stack - Une synchronisation entre Google Contacts et notre CRM Twenty, qui a supprimé la double saisie - Une supervision de disponibilité des sites de nos clients, qui nous alerte avant le client [Toutes nos réalisations](https://najumi.fr/realisations/) Par où commencer ## Par où commencer la digitalisation de son entreprise ? Commencez par le chantier qui touche l'argent ou la charge de travail la plus directe. Si les demandes n'arrivent pas, c'est le site. Si elles arrivent mais que leur traitement vous épuise, c'est le logiciel ou l'automatisation. Digitaliser un processus que personne ne sait décrire de bout en bout ne fait que figer le flou : il faut d'abord le trancher. Un seul chantier à la fois, livré, utilisé et mesuré avant le suivant. C'est moins spectaculaire qu'un plan global, mais c'est ce qui tient : les équipes adoptent un outil qui leur retire un geste, pas un projet qui leur en ajoute. Et si un logiciel du marché fait l'affaire, nous vous le disons avant de développer quoi que ce soit : la paie, la comptabilité et la facturation réglementée s'achètent. Pour trancher entre acheter et faire développer, lisez [notre page sur le logiciel sur mesure](https://najumi.fr/service/logiciel-sur-mesure/) ; pour poser votre besoin par écrit, [notre guide du cahier des charges d'un logiciel ou d'un CRM](https://najumi.fr/article/cahier-des-charges-logiciel-crm-application/). Diagnostic express offert ## Un site à la base de votre chaîne ? Recevez les 3 points à corriger en priorité. Donnez-nous l'adresse de votre site. On y jette un œil et vous recevez par email les trois freins qui vous coûtent des demandes, avec une piste pour chacun. Court, concret, sans rendez-vous ni engagement. Comment nous travaillons ## Comment Najumi accompagne la digitalisation d'une PME ? Najumi est dirigée par deux co-fondateurs que vous avez en face de vous du premier échange à la livraison : Mathis, CTO, pour le développement, l'architecture et les automatisations ; Nicolas, CDO, pour le design et l'expérience d'usage. Les maquettes d'un outil métier sont validées avec vous avant la première ligne de code. Ce que vous recevez vous appartient. Pour un logiciel ou un outil métier, le code source est livré et vous en êtes propriétaire ; pour les automatisations, les flux sont documentés, exportables, et tournent sur un hébergement dont vous avez les accès. Rien n'est enfermé chez nous : on reste votre partenaire parce que c'est utile, pas parce que vous êtes prisonnier. Nous sommes installés au 69 Rue Greuze à Villeurbanne, dans la métropole de Lyon, et nous travaillons avec des PME de toute la France à distance. Découvrez [notre agence web à Lyon](https://najumi.fr/agence-web-lyon/). [Parler de votre digitalisation ](https://najumi.fr/contact/) FAQ ## Vos questions sur la digitalisation d'une PME Mathis Haumont Co-fondateur & CTO N'hésitez pas à me contacter à tout moment. Je suis là pour répondre à toutes vos questions ! [ Poser ma question à un expert](https://wa.me/33778472498?utm_source=najumi.fr&utm_medium=whatsapp&utm_campaign=faq) [Découvrir qui est Mathis](https://najumi.fr/auteur/mathis-haumont/) ### Qu'est-ce que la digitalisation d'une PME ? C'est le fait de remplacer des gestes manuels et des outils isolés par des outils numériques qui travaillent ensemble : un site qui reçoit des demandes, un logiciel qui porte le processus métier, des automatisations qui relient le tout. Ce n'est pas un projet unique, c'est une suite de chantiers choisis selon ce qui coûte le plus de temps ou d'argent. ### Par où commencer la digitalisation de son entreprise ? Par le chantier qui touche le plus directement l'argent ou la charge de travail. Si les demandes n'arrivent pas, par le site. Si elles arrivent mais que leur traitement épuise l'équipe, par un logiciel ou une automatisation. On liste d'abord les tâches répétitives et on décide ensemble lesquelles valent un outil. ### Quel budget prévoir pour digitaliser une PME ? Il n'y a pas de budget type : il dépend du chantier, du nombre d'utilisateurs, des outils à relier et du niveau de personnalisation. Un site, un logiciel métier et une automatisation n'ont rien de comparable. Après un premier échange, nous remettons un devis détaillé, gratuit et sans engagement. Décrivez votre besoin sur la page contact. [Pour un premier repère sur votre cas, sans rendez-vous : recevez le diagnostic express de votre site →](https://najumi.fr/diagnostic-site-web/) ### Faut-il un logiciel sur mesure ou un logiciel du marché ? Un logiciel du marché gagne quand votre processus est normé : paie, comptabilité, facturation réglementée. Le sur mesure gagne quand votre manière de travailler est un avantage commercial, que plusieurs personnes utilisent l'outil tous les jours et que vous voulez décider seul des évolutions et de l'hébergement. Si ces critères ne sont pas réunis, nous vous le disons avant de commencer. ### Faut-il tout digitaliser en même temps ? Non, et c'est même déconseillé. Nous avançons un chantier à la fois : le premier flux ou le premier outil est livré, utilisé et validé avant de passer au suivant. Cela évite les grands projets qui s'arrêtent au milieu et laisse vos équipes adopter chaque outil à leur rythme. ### Reste-t-on propriétaire des outils développés ? Oui. Pour un logiciel ou un outil métier, le code source est livré et vous en êtes propriétaire. Pour les automatisations, les flux n8n sont des fichiers que vous pouvez exporter et reprendre, documentés, sur un hébergement dont vous avez les accès. Vous pouvez confier la suite à quelqu'un d'autre sans nous demander la permission. ### Que refusez-vous de digitaliser ou d'automatiser ? Trois choses : un processus que personne ne sait décrire de bout en bout, car l'automatiser figerait le flou ; une décision qui demande un arbitrage humain, comme accorder une remise ; et un agent qui répondrait seul à vos clients sans relecture. Nous préférons trancher le processus d'abord, puis outiller. Nous contacter ## Parlons de la digitalisation de votre PME Prêt à transformer votre idée en réalité ? Décrivez-nous votre projet et recevez une estimation personnalisée. [Recevoir mon devis ](https://najumi.fr/contact/) Devis gratuit et sans engagement ![Bureau de l'agence Najumi à Villeurbanne (Métropole de Lyon)](https://najumi.fr/_astro/najumi-equipe-bureau-contact.B43tq0Gr_1KnFNH.webp)