# Conception UX/UI d’une borne digitale avec Hertz BPA franchisé indépendant | Najumi > Najumi a conçu l'UX/UI d'une borne digitale pour Hertz BPA, simplifiant la mise en relation entre client et conseiller en agence. > URL : https://najumi.fr/projet/hertz/ --- Nous avons accompagné Hertz BPA franchisé indépendant UX UI Design 2026 Hertz BPA franchisé indépendant En collaboration avec : [ ![VD Innovatum](https://admin.najumi.fr/uploads/VD_Innovatium_cd6171b184.png?format=webp&width=204&quality=82)VD Innovatum](https://vd-innovatium.com/?utm_source=najumi.fr&utm_medium=portfolio&utm_campaign=partner) ![maquette borne hertz](https://admin.najumi.fr/uploads/medium_Hertz_2_4646f866b5.png?format=webp&width=750&quality=82) Présentation ## Faciliter la mise en relation client en agence grâce à une borne digitale Dans le cadre d’un projet porté par Innovatium, Najumi est intervenu en tant que partenaire design pour concevoir les interfaces graphiques d’une borne digitale installée pour Hertz BPA franchisé indépendant. L’objectif de cette borne est de permettre aux clients de contacter un conseiller à distance ou de consulter le site Hertz en toute autonomie. Cela se fait via une interface simple, lisible et adaptée à un usage public en point de vente. Notre intervention s’est concentrée exclusivement sur la conception UX/UI de l’interface, en lien étroit avec les contraintes d’usage, de marque et d’intégration technique. Contexte & Problèmatique ## Un usage borne à penser dans un environnement réel Le projet présentait plusieurs enjeux spécifiques : - Une interface destinée à un usage en agence, debout, sur borne - Un contexte de libre-service qui nécessite une compréhension immédiate - Une intégration dans l’univers de marque Hertz, déjà fortement codifié - Une collaboration avec une équipe de développement tierce - La gestion de nombreux cas d’usage (appel, attente, indisponibilité, hors horaires, etc.) L’enjeu principal était de proposer une interface fiable et rassurante, capable d’accompagner l’utilisateur sans friction. Il fallait également respecter les standards d’une grande marque internationale. Nos missions ## Concevoir l’expérience et les interfaces utilisateurs Najumi est intervenu sur les missions suivantes : - Conception UX des parcours utilisateurs de la borne - Définition des écrans clés et des états (attente, appel, indisponibilité, fallback) - Création des interfaces UI en respectant la charte Hertz - Travail sur le wording et les messages utilisateurs (UX writing) - Préparation des maquettes et prototype pour une passation sans douleur à l’équipe de développement ![maquette borne hertz](https://admin.najumi.fr/uploads/medium_Frame_1410125347_1_0ea6ddb7a2.png?format=webp&width=750&quality=82) ![maquette borne hertz](https://admin.najumi.fr/uploads/medium_Frame_1410125348_1_2d9929b5dd.png?format=webp&width=750&quality=82) Approche stratégique & méthodologie ## Notre méthodologie : Une approche orientée usage Cadrage UX • Compréhension des contraintes liées aux bornes digitales • Analyse des usages en agence et des parcours clients • Identification des scénarios principaux et secondaires Conception UX/UI • Parcours simples et linéaires, sans “impasse” • Hiérarchisation claire de l’information • Interfaces pensées pour une lecture rapide • Gestion des cas limites (appel sans réponse, vidéo indisponible, hors horaires) Collaboration & passation • Échanges réguliers avec l’équipe de développement • Maquettes documentées • Anticipation des contraintes techniques pour faciliter l’intégration ![Maquette borne hertz](https://admin.najumi.fr/uploads/medium_Video_Page_1_e0c0ea8f7f.png?format=webp&width=750&quality=82) ![maquette borne hertz](https://admin.najumi.fr/uploads/medium_Frame_1410125347_1_1_b4cc4e6aaf.png?format=webp&width=750&quality=82) ![maquette borne hertz](https://admin.najumi.fr/uploads/medium_Frame_1410125348_1_1_371af6d6e8.png?format=webp&width=750&quality=82) ![maquette borne hertz](https://admin.najumi.fr/uploads/medium_Call_Page_1_d92277edeb.png?format=webp&width=750&quality=82) Outils ## Les outils et technologies utilisés Figma Clickup Google Meet Livrables ## Ce que nous avons produit Maquettes Prototype [ ![Présentation formation](https://admin.najumi.fr/uploads/Frame_1410125350_1_10ed17ae0a.png?format=webp&width=1280&quality=82) Projet suivant ## Institut G4 ![Présentation formation](https://admin.najumi.fr/uploads/Frame_1410125350_1_10ed17ae0a.png?format=webp&width=1280&quality=82) ](https://najumi.fr/projet/institut-g4/) 2 projets disponibles ce mois-ci ## Discutons de votre projet Réservez 30 minutes avec Mathis. Nous analysons votre situation et nous vous proposons une solution adaptée. ![Avatar de Mathis Haumont](https://najumi.fr/_astro/mathis_linkedin.DzokqiJE_Z1gtodq.png) 30min avec Mathis Sans engagement ![Bureau de l'agence Najumi à Villeurbanne (Métropole de Lyon)](https://najumi.fr/_astro/contact-min.B43tq0Gr_Zj7Yja.png)